Se um aluno não consegue visualizar sua turma, recomenda-se seguir as seguintes etapas:
Verifique se o aluno está utilizando as credenciais corretas para acessar a plataforma ou sistema de registro. Certifique-se de que o nome de usuário e a senha estão corretos, pois erros de digitação podem impedir o acesso adequado.
Verifique se o aluno está corretamente enturmado no sistema. Caso não saiba ou não tenha acesso para realizar esta verificação, solicite ajuda pelos canais de atendimento previamente informados.
Caso confirme que o aluno não está enturmado no sistema, encaminhe todos os dados relevantes à equipe de atendimento, incluindo o nome completo do aluno, número de matrícula, turma desejada e demais detalhes que forem solicitados pelo atendente.